» COMO COMPRAR PRODUTOS PROGLOBAL?

Pode efectuar o seu pedido de orçamento online, através de email ou fax.

» NÃO ENCONTRO O PRODUTO PRETENDIDO?

Contacte através de e-mail ou telefone, e de imediato um account pesquisará várias soluções para a sua campanha.

» COMO POSSO SABER O PREÇO FINAL DO PRODUTO ?

Os preços on-line e de catálogo são indicativos, portanto consulte-nos para melhores cotações.

» OS PREÇOS SÃO FIXOS ?

Não. Além de termos excelentes condiçoes de revenda oferecemos tambem descontos especiais por cliente e por quantidade.

» O PREÇO APRESENTADO INCLUI IMPRESSÃO ?

Não, porque o custo de impressão está sempre dependente do tipo de impressão utilizada, bem como do numero de cores e dimensão do logotipo.

» QUE TIPO DE IMPRESSÕES FAZEMOS ?

Dependendo do tipo de produto e logotipo a gravar poderemos utilizar tampografia, serigrafia, laser, bordados, transfers, autocolantes, pantografo, gravação a quente, offset, vinil, etc.

» COMO PODE SABER O TIPO DE IMPRESSÃO A USAR ?

O melhor será sempre consultar-nos, pela experiência que temos em impressão indicaremos o melhor método.

» QUE TIPO DE FICHEIROS NECESSITAMOS PARA IMPRESSÃO ?

Necessitamos de ficheiros em formato vectorial, em programas de desenho Freehand, Coreldraw ou Adobe Illustrator para PC ou Macintosh.

» COMO ENVIAR OS FICHEIROS ?

Poderá fazê-lo por e-mail, para design@proglobal.pt

» CASO NÃO TENHA ESTES FORMATOS ?

Caso não esteja vectorizado, o logotipo terá que ser redesenhado por nós e poderá surgir alterações. Implicará ainda um aumento de tempo para a realização da maquete, bem como um ligeiro acréscimo no preço na realização do trabalho.

» QUAL O PROCESSO DE ADJUDICAÇÃO ?

Depois de receber o seu orçamento e amostra, é elaborada uma maquete do produto gravado e após confirmação de encomenda via e-mail ou fax se iniciará a produção final.

» QUAL O PRAZO DE ENTREGA ?

Normalmente varia entre 10 a 15 dias, já impresso. No entanto poderemos encurtar esse prazo mediante a sua urgência. Caso a quantidade seja muito elevada ou se forem produtos importados directamente do oriente o prazo poderá alargar.

» COMO RECEBO A MERCADORIA ?

A mercadoria é expedida por uma transportadora que fará a entrega sempre nas vossas instalações.

» QUEM PAGA O TRANSPORTE ?

A mercadoria viaja sempre por nossa conta em Portugal Continental, em compras superiores a 250 €.

» QUAL O MÉTODO DE PAGAMENTO ?

Depende das condições acordadas anteriormente. Geralmente a mercadoria segue a crédito a 30/60/90 dias. Pode ser também a pronto pagamento, ou contra-reembolso ao prazo pré-establecido.

» DEVO RECUSAR A ENCOMENDA SE ELA CHEGAR EM MAU ESTADO OU ABERTA ?

Sim! Deverá recusar a encomenda se esta não corresponder ao seu pedido, se estiver aberta ou em mau estado. Nesse caso, deverá assinar o recibo da transportadora indicando os motivos pelos quais não aceitou a encomenda. Uma vez recusada a encomenda, deverá comunicar-nos o ocorrido através do endereço de correio electrónico ou por telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente.

» O QUE DEVO FAZER AO RECEBER A ENCOMENDA?

A Proglobal aconselha os clientes a abrir a encomenda na presença do estafeta da transportadora para verificar se a mesma se encontra em perfeito estado. Se houver algum problema, deverá recusar a encomenda. Uma vez recusada a encomenda, deverá comunicar-nos o ocorrido através do endereço de correio electrónico ou por telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente .